Politiques Et Tarifs D'expédition
Politique De Livraison
Voici les termes et conditions qui définissent notre Politique de Livraison, adaptée pour correspondre à notre approche unique. Nous proposons actuellement des services de livraison au sein des Émirats Arabes Unis mais aussi en France, Belgique, Suisse.
Pour ces régions :
- Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables (48h du lundi au vendredi).
- Prévoyez un délai de livraison de 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Selon nos statistiques internes et les données de suivi, 80,8% de nos commandes sont livrées dans un délai de 7 jours ouvrables et expédiées dans les 2 jours ouvrables. Pour des estimations de livraison plus détaillées, veuillez consulter la page du produit concernant votre sélection.
Frais De Livraison
Pour maintenir notre engagement envers une tarification abordable, des frais nominaux de 3,49€ sont appliqués aux paniers de moins de 29,99€. Cette approche nous permet d'offrir une gamme plus large d'articles à prix abordable, compte tenu des coûts de livraison plus élevés associés aux petites commandes.
Néanmoins, pour toutes les commandes dépassant 29,99€, la livraison est gratuite. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour respecter les délais de livraison fournis, nous ne pouvons être tenus responsables d'éventuels retards dans les expéditions.
Modification de commande
Une fois une commande confirmée (24h après achat), elle ne peut être modifiée ou annulée. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez initier la procédure de retour dès réception de l'article. Cliquez ici pour visiter notre page de politique de remboursement et de retour.
Non réception de commande
Si vous avez passé une commande avec succès mais que vous ne l'avez pas reçue, même si le statut de suivi indique une livraison, veuillez contacter le transporteur pour localiser votre colis. Une fois un article expédié et en possession du transporteur, tout problème doit lui être adressé. Cependant, si le problème persiste, contactez-nous à support@bijoux-femmes.com, et nous ferons tout notre possible pour aider et résoudre le problème rapidement. Pour éviter de devoir déposer une réclamation auprès du transporteur, vous pouvez opter pour notre assurance expédition lors du paiement. Si votre article n'est pas reçu dans de rares circonstances, nous le renverrons sans frais supplémentaires, vous épargnant le tracas de traiter avec le transporteur.
Dans certains cas, les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles en raison de problèmes techniques. Si vous ne parvenez pas à localiser votre article, contactez-nous à support@bijoux-femmes.com, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Confirmation d'expédition et suivi :
Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi actifs dans les 24 heures. Votre commande peut ne pas avoir de numéro de suivi, cela dépend de la valeur de la commande et du mode d'expédition choisi. Dans tous les cas vous pouvez contacter notre support commercial à l'adresse : support@bijoux-femmes.com pour obtenir des compléments d'informations sur le status de votre commande.
Commande endommagée :
En cas d'arrivée d'un produit endommagé, nous prendrons en charge les frais de renvoi du produit. Il suffit de justifier les dommages en fournissant une photo et vidéo envoyée à support@bijoux-femmes.com
Contactez-nous :
De 9h à 18h, du lundi au vendredi.
Téléphone: +352 20 30 18 74
E-mail: support@bijoux-femmes.com